Términos del Evento

Versión: 1.1 · Vigencia: 10 de junio de 2026

1. Información del Evento

El evento consiste en la transmisión en pantallas gigantes de los partidos del Campeonato Mundial de Fútbol FIFA 2026, con zonas de entretenimiento, activaciones, servicios de alimentos y bebidas para el público asistente.

2. Acceso y Adquisición de Boletas

2.1 Política de ingreso

Bucaramundial 2026 contará con la transmisión de los 104 partidos del Campeonato Mundial. Noventa y nueve (99) partidos serán gratuitos para el público asistente. Habrá cinco (5) fechas con cobro mediante boleta oficial: los tres (3) partidos de la Selección Colombia en fase de grupos, una (1) fecha por definir según los resultados de la Selección Colombia y la final de la Copa del Mundo. Estas fechas se realizarán en un espacio de mayor formato, con mayor capacidad operativa y prestaciones adicionales para la experiencia del público.

2.2 Canales oficiales de venta

Para las fechas con cobro, las boletas y abonos se adquieren exclusivamente a través de la plataforma oficial QuickTicket. El Organizador no se hace responsable por compras realizadas a través de terceros no autorizados.

2.3 Tipos de boleta (Fechas con cobro)

• Boleta individual: Acceso a una (1) fecha con cobro en la zona seleccionada.
• Abono de evento: Acceso a múltiples fechas con cobro según las condiciones indicadas en la plataforma al momento de la compra.

2.3 Zonas disponibles

2.4 Proceso de compra

1. Complete el formulario en el sitio web con su nombre, teléfono, correo, tipo de compra y zona.
2. Será redirigido a QuickTicket para finalizar el pago.
3. Recibirá su boleta electrónica al correo registrado.

3. Precios y Pagos

Los precios de las boletas y abonos son los publicados en la plataforma QuickTicket al momento de la compra. El Organizador se reserva el derecho de modificar precios con previo aviso. La compra completada y pagada no está sujeta a modificaciones de precio posteriores.

El cincuenta por ciento (50%) del valor pagado por la boleta será consumible dentro del evento, de acuerdo con la disponibilidad, productos, puntos de venta, horarios y condiciones operativas definidos por el Organizador. El porcentaje consumible no será canjeable por dinero en efectivo ni será reembolsable.

4. Política de Devoluciones y Cancelaciones

4.1 Por parte del asistente

• Las boletas adquiridas no son reembolsables salvo en los casos previstos en la ley colombiana.
• En caso de no asistencia, la boleta no podrá ser transferida a terceros sin autorización expresa del Organizador.

4.2 Por cancelación del evento

• Si el Organizador cancela el evento por causas imputables a él, se gestionará el reembolso total del valor pagado en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario.
• Si la cancelación obedece a fuerza mayor, caso fortuito, decisión gubernamental o suspensión de los partidos por parte de FIFA, el Organizador adoptará las medidas razonables posibles, que podrán incluir reagendamiento o abono a futuras ediciones.

4.3 Por cambio de fecha o zona

El Organizador se reserva el derecho de modificar fechas, zonas o distribución del recinto por razones logísticas o de seguridad, notificando a los asistentes con la mayor antelación posible.

5. Acceso al Evento

5.1 Requisitos de ingreso

• Presentar boleta electrónica (QR) vigente en el acceso al recinto.
• Documento de identidad para verificación en casos requeridos.
• Cumplir con los protocolos de seguridad y requisitos de ingreso establecidos por la administración de Neomundo y las autoridades competentes.

5.2 Restricciones de ingreso

Queda prohibido el ingreso con:

• Bebidas alcohólicas, sustancias psicoactivas o elementos que representen riesgo para la seguridad.
• Armas, objetos cortopunzantes o pirotecnia de cualquier tipo.
• Elementos de gran volumen que obstruyan la visibilidad o circulación de otros asistentes.
• Animales (excepto animales de asistencia debidamente certificados).

El Organizador se reserva el derecho de negar el acceso a personas que se encuentren bajo el efecto de sustancias o que representen un riesgo para la convivencia.

5.3 Menores de edad

• Menores de 14 años deben ingresar acompañados de un adulto responsable.
• El ingreso y permanencia de menores en el recinto queda bajo responsabilidad del adulto acompañante.

6. Conducta dentro del Recinto

Los asistentes se comprometen a:

• Respetar las normas de convivencia y el personal de seguridad y logística.
• Cuidar las instalaciones de Neomundo Bucaramanga.
• No bloquear vías de evacuación ni zonas de emergencia.
• Fumar únicamente en las áreas expresamente autorizadas por la organización.
• Seguir las instrucciones del personal autorizado en todo momento.

El incumplimiento de estas normas podrá derivar en la expulsión del recinto sin derecho a reembolso.

7. Fotografía y Grabación

El asistente autoriza al Organizador a capturar imágenes y videos del evento en los que pueda aparecer, para uso en comunicaciones, redes sociales y material promocional del evento y ediciones futuras, sin derecho a compensación económica.

8. Responsabilidad del Organizador

El Organizador no se responsabiliza por:

• Pérdida, hurto o daño de objetos personales dentro del recinto.
• Accidentes derivados del incumplimiento de las normas de seguridad por parte del asistente.
• Interrupciones del servicio causadas por cortes de energía, fallas técnicas de terceros o fenómenos naturales.
• Modificaciones en la programación de partidos del Mundial FIFA por decisiones de la federación internacional.

9. Propiedad Intelectual

La denominación “Bucaramundial”, el logotipo del evento y todos los materiales visuales y audiovisuales producidos por el Organizador son propiedad intelectual exclusiva del Organizador. Está prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización escrita previa.

10. Protección de Datos

El tratamiento de sus datos personales durante el proceso de compra y asistencia al evento se rige por nuestra Política de Tratamiento de Datos y el Aviso de Privacidad, disponibles en el sitio web oficial.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante los jueces competentes de la ciudad de Bucaramanga, Santander, salvo que las partes acuerden un mecanismo alternativo de solución de conflictos.

12. Contacto

Para consultas, reclamaciones o peticiones relacionadas con el evento:

• Correo electrónico: bucaramundial@gmail.com
• Redes sociales: canales oficiales del evento

13. Aceptación

Al adquirir una boleta o acceder al recinto del evento, el asistente declara haber leído y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones.